در این مقاله، مدیران با ۱۰ روش عملیاتی در دیجیتال مارکتینگ آشنا می‌شوند و درک عمیقی از نقش حیاتی این حوزه در پیشرفت کسب‌وکار خود پیدا می‌کنند. با بهره‌گیری از این روش های دیجیتال مارکتینگ، مدیران قادر خواهند بود تصمیمات استراتژیک دقیق‌تری اتخاذ کنند، بازدهی سرمایه‌گذاری را افزایش دهند و در نهایت به رشد پایدار سازمان خود دست یابند.
≡ فهرست مطالب
دیجیتال مارکتینگ چیست؟
دیجیتال مارکتینگ یا بازاریابی دیجیتال راهکاری نوین و کارآمد برای معرفی و فروش محصولات و خدمات است که به جای روش‌های سنتی، از ابزارها و پلتفرم‌های آنلاین استفاده می‌کند. به عبارت ساده‌تر، هر نوع فعالیتی که برای تبلیغ و فروش محصولات یا خدمات از طریق اینترنت و سایر کانال‌های دیجیتال انجام شود، زیرمجموعه بازاریابی دیجیتال محسوب می‌شود.
اصل مطلب
دیجیتال مارکتینگ یا بازاریابی دیجیتال به مجموعه‌ای از فعالیت‌ها گفته می‌شود که با هدف دستیابی به اهداف بازاریابی ( مانند معرفی، فروش محصول و…)، از ابزارهای دیجیتال و اینترنتی بهره می‌برد. این ابزارها شامل وبسایتها، موتورهای جستجو، شبکه‌های اجتماعی، ایمیل مارکتینگ، تبلیغات آنلاین و … می‌شوند.
جایگاه دیجیتال مارکتینگ در بازاریابی کلاسیک و مدل4P کجاست؟
بررسی نقش دیجیتال مارکتینگ در تکمیل مدل ۴P و دستیابی به نتایج بهتر در بازاریابی
یکی از دغدغه های مدیران است که بدانند چگونه دیجیتال مارکتینگ را در سازمان خود بکار گرقته و بهینه کنند. بیاییم ارتباط دیجیتال مارکتینگ (بازاریابی دیجیتال) را با بازاریابی کلاسیک بررسی کنیم.
همه ما با مدل آمیخته بازاریابی (4Ps) آشنایی داریم. این مدل شامل محصول (Product)، قیمت (Price)، مکان (Place) و تبلیغات (Promotion) است. اما سؤالی که پیش می‌آید این است که دیجیتال مارکتینگ دقیقاً در کدام قسمت از این مدل قرار می‌گیرد؟
مدل 4P یک چارچوب پایه برای طراحی و اجرای استراتژی‌های بازاریابی است. با مدیریت درست این چهار عنصر، کسب‌وکارها می‌توانند برنامه‌های بازاریابی موثری را اجرا کنند که منجر به افزایش فروش و دستیابی به اهدافشان شود.
اما بازاریابی دیجیتال کجای این داستان قرار دارد؟ پاسخ کوتاه این است: تقریباً همه جا! اما نقش آن در تبلیغات (Promotion) بسیار پررنگتر است.
نقش دیجیتال مارکتینگ در کسب و کارهای دیجیتال (خدمات و پلتفرم‌های دیجیتال)، اغلب بسیار بیشتر از محصولات فیزیکی است. ماهیت خدمات و پلتفرم‌های دیجیتال بر اساس تعامل مستقیم با مشتری بنا شده است. در نتیجه، بازاریابی دیجیتال نقشی حیاتی در جذب، جلب توجه و حفظ این مشتریان ایفا می‌کند.
۱. محصول (Product): بازاریابی دیجیتال می‌تواند به شما کمک کند تا ویژگی‌ها و مزایای محصول خود را به صورت آنلاین به بهترین شکل نمایش دهید و با مشتریان بالقوه در ارتباط باشید.
۲. قیمت (Price): شما می‌توانید از طریق پلتفرم‌های آنلاین، تخفیفات، کوپن‌ها و سایر پیشنهادهای ویژه را به مشتریان ارائه دهید و قیمت‌گذاری خود را به صورت پویا مدیریت کنید.
۳. توزیع (Place): اینترنت به عنوان یک بازار جهانی عمل می‌کند. بازاریابی دیجیتال به شما امکان می‌دهد تا محصولات خود را در هر نقطه از جهان عرضه کنید و به مشتریان جدید دسترسی پیدا کنید.
۳. تبلیغات (Promotion): این جایی است که بازاریابی دیجیتال بیشترین تأثیر را دارد. از طریق تبلیغات آنلاین، بازاریابی محتوا، شبکه‌های اجتماعی و سایر کانال‌های دیجیتال، می‌توانید محصولات و خدمات خود را به طور گسترده تبلیغ کنید.
برای اینکه بهتر این مفهوم را درک کنیم، بیایید دو مثال از کسب‌وکارهای دیجیتال و غیر دیجیتال بزنیم و نقش دیجیتال مارکتینگ در هر یک را بررسی کنیم:
مثال ۱: کسب‌وکار دیجیتال (یک فروشگاه آنلاین لباس)
نقش اصلی: در یک فروشگاه آنلاین لباس، دیجیتال مارکتینگ اساساً همه چیز است. از طریق سئو، تبلیغات کلیکی، شبکه‌های اجتماعی، ایمیل مارکتینگ و بازاریابی محتوا، این فروشگاه می‌تواند:
– محصولات خود را به مشتریان بالقوه نشان دهد.
– ترافیک وب سایت را افزایش دهد.
– با مشتریان ارتباط برقرار کند و آنها را به خرید ترغیب کند.
– کالای یا خدمت خود مستقیم توزیع و به فروش برساند.
– وفاداری مشتریان را افزایش دهد وبرند خود را تقویت کند.
مثال‌های عملی:
سئو: بهینه‌سازی وبسایت برای موتورهای جستجو تا زمانی که کاربران عباراتی مانند “خرید لباس مردانه” را جستجو می‌کنند، فروشگاه در نتایج برتر گوگل نمایش داده شود.
تبلیغات کلیکی: نمایش تبلیغات محصولات جدید در گوگل یا اینستاگرام به افرادی که به دنبال خرید لباس هستند.
بازاریابی محتوا: تولید محتواهایی مانند مقالات مد، راهنمای انتخاب لباس و ویدیوهای استایلینگ برای جذب مشتریان و ایجاد اعتماد.
مثال ۲: کسب‌وکار غیر دیجیتال (یک فروشگاه زنجیره‌ای مواد غذایی)
نقش مکمل: در یک فروشگاه زنجیره‌ای مواد غذایی، دیجیتال مارکتینگ نقش مکمل و تقویت‌کننده‌ای دارد. این فروشگاه می‌تواند از دیجیتال مارکتینگ برای:
– افزایش آگاهی از برند خود در میان مشتریان استفاده کند.
– به مشتریان اطلاع رسانی درباره محصولات جدید و تخفیفات کند.
– وفاداری مشتریان را افزایش دهد و برنامه‌های وفاداری را اجرا کند.
– از طریق نظرسنجی‌ها و شبکه‌های اجتماعی، بازخورد مشتریان را جمع‌آوری کند.
مثال‌های عملی:
– شبکه‌های اجتماعی: ایجاد صفحاتی در شبکه‌های اجتماعی برای اشتراک‌گذاری اخبار، رویدادها و پیشنهادات ویژه.
– وبسایت: ایجاد یک وبسایت کاربردی برای ارائه اطلاعات محصول، پیدا کردن نزدیک‌ترین فروشگاه و خرید آنلاین.
انواع روش‌های دیجیتال مارکتینگ
همانطور که عنوان شده تبلیغات (Promotion) جایی است که بازاریابی دیجیتال مهم‌ترین نقش خود را ایفا می‌کند. در این حوزه، طیف گسترده‌ای از کانال‌ها و روش‌های تبلیغاتی دیجیتال وجود دارد که به کسب‌وکارها امکان می‌دهند تا محصولات یا خدمات خود را به طور مؤثر به مخاطبان هدف ارائه دهند. برخی از مهم‌ترین این روش‌ها شامل موارد ذیل می باشد:
۱. بازاریابی محتوا:
در دیجیتال مارکتینگ بازاریابی محتوا روشی برای جذب، تعامل و حفظ مخاطبان است که با تولید و انتشار مداوم محتواهای ارزشمند و مرتبط با نیاز مشتریان هدف صورت می گیرد. این محتواها می‌توانند شامل مقالات، ویدیوها، پادکست‌ها و سایر رسانه‌های دیجیتال باشند.
– بلاگ پست: یک نوع محتوا (غالبا نوشناری و تصویری) است که در وبلاگ یا وبسایت یک شرکت منتشر می‌شود. اغلب به عنوان ابزاری برای جذب و تعامل با مشتریان بالقوه از طریق ارائه اطلاعات ارزشمند، حل مشکلات یا سرگرم کردن خوانندگان استفاده می‌شود.
– بازاریابی صوتی: نوعی بازاریابی دیجیتال است که از طریق محتوای صوتی ماندد موسیقی، پادکست‌ها و … برای تولید محتوا و ترویج برند استفاده می شود.
– بازاریابی ویدیویی: شامل استفاده از محتوای ویدیویی برای تبلیغ یا اطلاع‌رسانی به مخاطبان درباره برند و محصولات شما است. برندها معمولاً این ویدیوها را در چندین کانال دیجیتال مانند وبسایت خود، پروفایل‌های رسانه‌های اجتماعی و موارد دیگر توزیع می‌کنند.
– پست های وبلاگ:
مثال: یک شرکت فناوری، یک پست وبلاگی با عنوان “راهنمای نهایی انتخاب لپ تاپ مناسب برای دانشجویان” منتشر می کند. این پست اطلاعات ارزشمندی را برای دانشجویانی که به دنبال خرید لپ تاپ هستند، ارائه می دهد.
– ویدیوها:
مثال: یک کانال آشپزی، یک ویدیوی آموزشی در مورد نحوه درست کردن ماکارونی خانگی منتشر می کند. این ویدیو دستورالعمل های بصری و سرگرمی را برای بینندگانی که از آشپزی لذت می برند، ارائه می دهد.
– پادکست ها:
مثال: یک پادکست درباره امور مالی شخصی، با متخصصان در موضوعات مختلف مرتبط با مدیریت مالی مصاحبه می کند. این پادکست بینش ها و توصیه های ارزشمندی را برای شنوندگان ارائه می دهد.
– اینفوگرافیک ها:
مثال: یک شرکت مراقبت های بهداشتی، یک اینفوگرافیکی را ایجاد می کند که فواید ورزش منظم را توضیح می دهد. این اینفوگرافیک اطلاعات پیچیده را به صورت بصری و قابل فهم نشان می دهد.
۲. ایمیل مارکتینگ:
ایمیل مارکتینگ یکی از روش های مهم در دیجیتال مارکتینگ است که ارسال هدفمند ایمیل‌های حاوی محتوای تبلیغاتی یا اطلاع‌رسانی برای آگاه کردن مشتریان از محصولات جدید، تخفیفات و سایر خدماتی که سازمان ارائه می‌دهد.
– ایمیل خوشامدگویی: هنگامی که مشتری جدیدی در سایت ثبت‌نام می‌کند، یک ایمیل خوشامدگویی با کد تخفیف ویژه برای اولین خرید دریافت می‌کند.
– ایمیل معرفی محصول جدید: وقتی محصول جدیدی به فروشگاه اضافه می‌شود، ایمیل‌هایی با عنوان “جدیدترین مدل‌های پاییز رسید!” برای مشتریانی که علاقه‌مند به لباس‌های فصلی هستند، ارسال می‌شود.
– ایمیل اطلاع‌رسانی از تخفیفات: قبل از شروع یک فروش بزرگ، ایمیل‌هایی با عنوان “تخفیف ویژه تا ۵۰%!” برای همه مشترکین ارسال می‌شود.
– ایمیل‌های شخصی‌سازی شده بر اساس تاریخچه خرید: اگر مشتری قبلاً پیراهنی از یک برند خاص خریداری کرده باشد، ایمیل‌هایی با پیشنهاد محصولات مشابه یا جدید از همان برند دریافت می‌کند.
۳. بازاریابی شبکه های اجتماعی:
بازاریابی شبکه های اجتماعی به استفاده از پلتفرم‌های آنلاین مانند اینستاگرام، فیسبوک، توییتر و… برای تبلیغ برند و ایجاد تعامل با مشتریان (یا فروش محصول) گفته می شود.
۴. سئو (بهینه‌سازی موتور جستجو):
سئو فرآیند بهینه‌سازی وبسایت است تا در نتایج جستجوی ارگانیک رتبه بالاتری کسب کند. این فرآیند شامل بهبود ساختار فنی سایت، تولید محتوای باکیفیت و مرتبط با کلمات کلیدی هدف، و ساخت بک لینک‌های قوی است. هدف نهایی سئو، افزایش ترافیک ارگانیک و بهبود دیده شدن وبسایت در موتورهای جستجو است.
فرض کنید یک وبسایت فروشگاهی دارید که محصولات الکترونیکی می‌فروشد. برای افزایش فروش، می‌توانید از تکنیک‌های SEO استفاده کنید. مثلاً می‌توانید وبسایت خود را برای کلمات کلیدی مانند “خرید لپ تاپ” یا “گوشی موبایل ارزان” بهینه کنید.
این به معنای استفاده از این کلمات کلیدی در عنوان صفحه، توضیحات متا، محتوا و لینک‌های داخلی سایت است. همچنین، می‌توانید محتوای باکیفیت مانند مقالات آموزشی یا بررسی محصولات تولید کنید و از سایر وبسایتها لینک به سایت خود بگیرید. با انجام این کارها، وبسایت شما در نتایج جستجوی گوگل برای کلمات کلیدی مربوطه بالاتر رتبه‌بندی می‌شود و تعداد بازدیدکنندگان بیشتری جذب می‌کند.
۵. بازاریابی موتور جستجو :(SEM)
بازاریابی موتور جستجو روشی است که به کسب‌وکارها کمک می‌کند تا با پرداخت هزینه، تبلیغات خود را در بالای نتایج جستجوی موتورهای جستجو مانند گوگل و بینگ نمایش دهند. این کار باعث می‌شود که افراد هنگام جستجوی کلمات کلیدی مرتبط با محصولات یا خدمات شما، ابتدا تبلیغ شما را ببینند و با کلیک روی آن وارد سایت شما شوند. (پلتفرم تبلیغات در نتایج جستجوی گوگل را گوگل ادز گویند)
طی یک فرایند به گوگل مبلغی پرداخت می شود تا تبلیغ ما در بالای نتایج جستجوی گوگل نمایش داده می‌شود و به کاربران نشان می‌دهد که شما محصولاتی مرتبط با جستجوی آنها دارید. اگر کاربران روی تبلیغ شما کلیک کنند، وارد سایت شما می‌شوند و احتمال خرید از شما افزایش می‌یابد.
۶. افلیت مارکتینگ یا همکاری در فروش :
یک مدل تبلیغاتی در دیجیتال مارگتینگ است که در آن شرکت‌ها به اشخاص سومی که محصولات آنها را از طریق وب سایت خود تبلیغ و به فروش می‌رسانند مبلغی را به عنوان کمیسیون پرداخت می‌کنند.
۷. تبلیغات نمایشی آنلاین:
یک مدل تبلیغاتی مرسوم در دیجیتال مارکتینگ است که برای نمایش تبلیغات در وبسایتها یا پلتفرم‌های اجتماعی هزینه پرداخت می شود. تبلیغات نمایشی آنلاین به دو گروه اصلی دسنه بندی می شود. هزینه اینگونه تبلیغات معمولا به ازای تعداد نمایش تیلیغات به کایران و یا تعداد کلیک بروی تبلیغات توسط کابران محاسبه می شود (این نوع تبلیغات تا حدودی شبیه به تبلیغاتی بیلبوردی یا محیطی در خیابان است با این تفاوت که در فضای دیجیتال اکران می شود و قابلیت رصد میزان بازدید و کلیک دارد).
– تبلیغات بنری: ترکیبی تصویر و نوشته هستند که در سایت‌های پربازدید (مانند ورزش۳) اکران می شوند.
– تبلیغات همسان: تبلیغاتی که به طور یکپارچه با محتوای وب سایت ترکیب می‌شوند تا بازدید کنندگان تصور کنند که یک محتوای تبلیغاتی نیستند و بخشی از محتوای سایت هستند.
– تبلیغات بنری: یک بنر با تصویر ورزشکاران در حال استفاده از محصولات شرکت، همراه با متن “بهترین تجهیزات ورزشی برای عملکرد برتر” می‌تواند در بالای صفحه اصلی یک وبسایت ورزشی نمایش داده شود. هزینه تبلیغ معمولا بر اساس میزان دیده شدت یا تعداد کلیلک بروی آن محاسبه می شود.
– تبلیغات همسان: یک تبلیغ برای کفش‌های ورزشی جدید شرکت می‌تواند در کنار یک مقاله درباره تکنیک‌های دویدن نمایش داده شود. این تبلیغ به گونه‌ای طراحی می‌شود که با موضوع مقاله مرتبط باشد و برای بازدیدکنندگان طبیعی به نظر برسد.
۸. بازاریابی اپلیکیشن/موبایل:
هرگونه فعالیت تبلیغاتی است که محصولات و خدمات را از طریق در اپلیکیشن‌ها، بازی‌های موبایل و… تبلیغ می‌کند.
شما بازی محبوب موبایلی دارید. برای افزایش درآمد و جذب کاربران جدید، می‌توانید از روش‌های مختلف بازاریابی اپلیکیشن استفاده کنید:
تبلیغات درون‌برنامه‌ای (In-app Ads):
– بنرهای تبلیغاتی: این بنرها معمولاً در قسمت‌های مختلف بازی (مانند بالای صفحه، کناره‌های صفحه یا بین مراحل بازی) نمایش داده می‌شوند و با کلیک روی آنها، کاربر به اپلیکیشن یا وبسایت دیگری هدایت می‌شود.
– ویدیوهای تبلیغاتی: این نوع تبلیغات جذاب‌تر و تعاملی‌تر هستند. کاربر می‌تواند با تماشای یک ویدیو کوتاه، پاداش‌هایی در بازی دریافت کند و یا به اپلیکیشن دیگری هدایت شود.
– تبلیغات پاداش‌دار: در این نوع تبلیغات، کاربر با تماشای یک ویدیو یا انجام یک کار مشخص، پاداشی مانند سکه یا جان اضافی در بازی دریافت می‌کند.
۹. روابط عمومی دیجیتال:
روشی برای معرفی و شناخته شدن بیشتر برند در فضای آنلاین و افزایش اعتبار آن است. این کار با استفاده از روش‌های ارتباطی مختلف در دنیای دیجیتال انجام می‌شود تا تصویر عمومی سازمان بهبود پیدا کند. از جمله مهم‌ترین فعالیت‌های روابط عمومی دیجیتال می‌توان به برقراری ارتباط با رسانه‌های آنلاین، نوشتن و منتشر کردن خبرهای مطبوعاتی اشاره کرد.
– نوشتن و انتشار خبرهای مطبوعاتی: شرکت می‌تواند یک خبر مطبوعاتی جذاب و آموزنده درباره محصول جدید خود بنویسد و آن را برای رسانه‌های آنلاین مرتیط با زیبایی ارسال کند. این خبر می‌تواند شامل اطلاعاتی در مورد ویژگی‌های منحصر به فرد محصول، مزایای آن و نتایج تحقیقات انجام شده باشد.
– ایجاد یک کمپین هشتگ در شبکه‌های اجتماعی: با ایجاد یک هشتگ خاص (مانند اهمیت استفاده از محصولات ارگانیک) و تشویق افراد به استفاده از آن در پست‌های خود، شرکت می‌تواند به سرعت محصول جدید خود را در بین مخاطبان گسترده‌تر معرفی کند.
– برگزاری یک رویداد آنلاین: شرکت یا تیم دیجیتال مارکتینگ می‌تواند یک رویداد آنلاین مانند وبینار یا لایو اینستاگرام برگزار کند و در آن به معرفی محصول جدید خود بپردازد. در این رویداد، مخاطبان می‌توانند سوالات خود را مطرح کنند و با کارشناسان شرکت به گفتگو بنشینند.
– همکاری با اینفلوئنسرها: شرکت می‌تواند با اینفلوئنسرهایی که در حوزه زیبایی و آرایش فعالیت می‌کنند همکاری کند. این افراد می‌توانند محصول جدید را در صفحه‌های اجتماعی خود معرفی کرده و تجربیات خود را با مخاطبان به اشتراک بگذارند.
– مدیریت بحران در فضای مجازی: اگر در مورد محصول جدید شرکت مشکلی پیش آمد یا شایعه‌ای در مورد آن منتشر شد، تیم روابط عمومی باید به سرعت وارد عمل شده و با انتشار بیانیه‌های رسمی یا پاسخ دادن به کامنت‌ها، به این مشکلات رسیدگی کند.
۱۰. بازاریابی پیام‌رسان های فوری:
بازاریابی پیام‌رسان‌های فوری روشی است که کسب‌وکارها از طریق پلتفرم‌های پیام‌رسانی محبوب مانند تلگرام، واتساپ و.. با مشتریان خود ارتباط مستقیم و آنی برقرار می‌کنند. این نوع بازاریابی دیجیتال به کسب‌وکارها اجازه می‌دهد تا به صورت شخصی‌تر و تعاملی‌تر با مشتریان خود در ارتباط باشند و خدمات مشتری را بهبود بخشند.
– چت‌بات در واتساپ: می‌توانید یک چت‌بات در واتساپ ایجاد کنید که به سوالات رایج مشتریان در مورد محصولات، سایزها، نحوه پرداخت و ارسال پاسخ دهد. این چت‌بات همچنین می‌تواند به مشتریان کمک کند تا محصولات مورد نظر خود را پیدا کنند و سفارش دهند.
– کمپین‌های تبلیغاتی در تلگرام: می‌توانید کانال تلگرامی ایجاد کرده و محتوای جذاب و مرتبط با محصولات خود را در آن منتشر کنید. همچنین می‌توانید از تبلیغات هدفمند در تلگرام برای رسیدن به مخاطبان خاص استفاده کنید.
مزیت مهم دیجیتال مارکتینگ برای کسب‌وکارها چیست؟
چرا باید از دیجیتال مارکتینگ استفاده کنیم؟
یکی از بزرگ‌ترین مزایای استفاده از دیجیتال مارکتینگ برای کسب‌وکارها، تصمیم گیری برداده و افزایش بازگشت سرمایه (ROI) است. این یعنی با صرف هزینه کمتر، می‌توانید نتیجه بهتری بگیرید. اما چطور؟
اجازه بدهید با یک مثال ساده این موضوع را توضیح دهیم:
فرض کنید شما یک فروشگاه آنلاین لباس مردانه دارید. با استفاده از بازاریابی دیجیتال، می‌توانید تبلیغات خود را به گونه‌ای تنظیم کنید که تنها به افرادی نشان داده شود که به دنبال خرید لباس مردانه هستند و به عنوان مثال به صفحات مربوط به مد و لباس در شبکه‌های اجتماعی علاقه نشان می‌دهند. این کار باعث می‌شود که هزینه‌های تبلیغاتی شما به هدر نرود و فقط به افرادی که احتمال خرید از شما بیشتر است، نمایش داده شود.
در ادامه به برخی از دلایل افزایش ROI در دیجیتال مارکتینگ اشاره می‌کنیم:
۱. هدف‌گذاری دقیق: شما می‌توانید مشتریان خود را بر اساس ویژگی‌های مختلف مانند سن، جنسیت، علایق و رفتارهای آنلاین هدف قرار دهید. این امر باعث می‌شود که پیام‌های تبلیغاتی شما به طور مستقیم به مخاطب هدف برسد و بازدهی بیشتری داشته باشد.
۲. اندازه‌گیری دقیق نتایج: در بازاریابی دیجیتال، می‌توانید به راحتی عملکرد کمپین‌های خود را اندازه‌گیری کنید و ببینید که کدام استراتژی‌ها موثرتر هستند. این امکان به شما می‌دهد تا به صورت مداوم استراتژی‌های خود را بهبود بخشید و بازدهی بیشتری بگیرید.
۳. هزینه کمتر: در مقایسه با روش‌های سنتی تبلیغات مانند تلویزیون یا روزنامه، بازاریابی دیجیتال معمولاً هزینه کمتری دارد. شما می‌توانید با بودجه محدود، به تعداد بیشتری از افراد دسترسی پیدا کنید.
۴. انعطاف‌پذیری بالا: می‌توانید به سرعت کمپین‌های تبلیغاتی خود را تغییر دهید و آنها را با توجه به تغییرات بازار و رفتار مشتریان تطبیق دهید.
۵. ارتباط بهتر با مشتریان: با استفاده از شبکه‌های اجتماعی و ایمیل مارکتینگ، می‌توانید به طور مستقیم با مشتریان خود ارتباط برقرار کنید، نظرات آنها را جویا شوید و روابط قوی‌تری با آنها برقرار کنید.
در دروس بعدی شاخص های کلیدی عملکرد هر یک از روش های دیجیتال مارکتینگ معرفی می شوند.
سوالات متداول
۱. دیجیتال مارکتینگ یا بازاریابی دیجیتال چیست؟
۲. جایگاه دیجیتال مارکتینگ در بازاریابی کلاسیک یا مدل4P کجاست؟
۳. تفاوت بین بازاریابی دیجیتال و بازاریابی کلاسیک یا سنتی چیست؟
۴. مهم‌ترین کانال‌های دیجیتال مارکتینگ کدامند؟
SEO .5 و SEM چه تفاوتی با هم دارند؟
۶. آیا دیجیتال مارکتینگ برای همه کسب‌وکارها مناسب است؟
۷. آینده دیجیتال مارکتینگ چگونه خواهد بود؟
۸. چگونه می‌توانم دانش خود را در زمینه دیجیتال مارکتینگ افزایش دهم؟
فهرست دروس